SENCE requiere contratar, por periodo estimado de 16 meses o desde que se apruebe el contrato hasta el 31 de diciembre de 2027, un servicio integral de gestor de filas (software), arriendo de tótems con pantalla y monitores de aviso de turno (hardware) para las 16 oficinas regionales, que incluya monitoreo de tiempos de atención, soporte técnico, mantención del software e integración con el sistema de registro de atenciones de SENCE. Este servicio es parte fundamental del modelo de atención presencial para mejorar tiempos de espera y calidad de servicio.